Kompleksowe odpowiedzi na najczęstsze pytania o nasze usługi wsparcia WordPress. Cennik, proces, co jest w pakiecie i jak zacząć.
Wybór dostawcy wsparcia WordPress to ważna decyzja i wierzymy, że powinieneś mieć wszystkie informacje. Ta strona odpowiada na najczęstsze pytania — od cennika i zakresu po czasy odpowiedzi, onboarding, komunikację i gwarancje. Jeśli Twoje pytanie nie jest tu — zawsze chętnie porozmawiamy.
Zaprojektowaliśmy usługę wsparcia tak przejrzyście i prosto jak to możliwe. Bez ukrytych opłat, bez mylących tierów, bez długoterminowych kontraktów. Wybierasz plan, udostępniasz dostęp do WordPress i my zajmujemy się resztą — aktualizacje, bezpieczeństwo, backupy, wydajność i nielimitowane zgłoszenia.
Naszym planom zaufały firmy różnej wielkości — od blogerów i małych firm po agencje marketingowe zarządzające dziesiątkami stron klientów i sklepy e-commerce z tysiącami zamówień miesięcznie.
Kompleksowe rozwiązania dostosowane do Twoich celów biznesowych.
Stałe plany miesięczne dopasowane do potrzeb strony i ruchu. Bez stawek godzinowych, bez opłat per-request, bez ukrytych kosztów. Cena jaką widzisz to cena jaką płacisz. Pauzuj (niewykorzystane dni przenoszą się) lub anuluj bez kar. Rabaty za wolumen dla agencji.
Aktualizacje WordPress core, motywu i pluginów (testowane na stagingu), monitoring bezpieczeństwa 24/7, automatyczne codzienne backupy off-site, optymalizacja wydajności i nielimitowane zgłoszenia napraw, aktualizacji treści i drobnych zmian. Premium — priorytetowe czasy odpowiedzi i dedykowany developer.
Standardowe: 2-4h robocze. Pilne (zepsuta funkcjonalność): poniżej 1h. Krytyczne (strona nie działa, breach): natychmiast z dedykowanym członkiem zespołu. Gwarancje SLA kontraktowe — przy przekroczeniu, kredyty serwisowe.
Start w mniej niż 24h. 30-minutowa rozmowa, dostęp admin WordPress, audyt bezpieczeństwa i wydajności i jesteś objęty. Bez papierologii — ochrona od tego samego dnia.
Wybierz preferowany kanał — Slack, email lub portal wsparcia. Wszystkie prowadzą do tego samego zespołu z tymi samymi czasami odpowiedzi. Miesięczne rozmowy przeglądowe w planach premium.
100% gwarancja satysfakcji na każde zadanie — jeśli nie naprawimy lub nie jesteś zadowolony, nie płacisz za to zadanie. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, bez pytań. Zarabiamy na Twój biznes wynikami, nie kontraktami.
30-minutowa rozmowa bez zobowiązań. Analizujemy Twój projekt i proponujemy rozwiązania — zanim wydasz złotówkę.
Stała cena ustalona z góry, tygodniowe raporty postępów i pełna własność kodu od pierwszego dnia.
60 dni bezpłatnego wsparcia po wdrożeniu. Poprawki, optymalizacje i pomoc techniczna w cenie.
Sprawdzony proces, który gwarantuje przewidywalne rezultaty w każdym projekcie.
Przejrzyj plany i wybierz dopasowany do potrzeb strony, ruchu i budżetu. Nie wiesz który? Darmowa 15-minutowa konsultacja z rekomendacją.
Udostępnij dostęp admin (prowadzimy przez tworzenie bezpiecznego usera), dostarcz wytyczne marki i my zajmujemy się resztą. Audyt, monitoring, backupy, staging — w 24h.
Portal, email lub Slack — co najwygodniejsze. Zgłoszenia 24/7. Każde logowane, trackowane i priorytetyzowane. Status wszystkich zgłoszeń widoczny w dowolnym momencie.
Obsługujemy wszystko — tygodniowe aktualizacje, dzienne skany bezpieczeństwa, monitoring wydajności, weryfikacja backupów i Twoje zgłoszenia. Miesięczny raport. Twoja strona w eksperckich rękach.
Nie czekaj na idealny moment
Twoja konkurencja już inwestuje. Porozmawiajmy o tym, jak technologia może pracować na Twój sukces.
WordPress
WooCommerceWordfenceUpdraftPlus
WP RocketManageWP
Cloudflare
New RelicOdpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące tej usługi.
Plany od 1299 zł/mies. za podstawowe utrzymanie (aktualizacje, backupy, monitoring). Pełne nielimitowane wsparcie z treściami, naprawami i optymalizacją 2199-4299 zł/mies. Enterprise i multi-site z indywidualną wyceną. 30-dniowa gwarancja zwrotu na wszystkie plany.
Tak. Darmowy audyt wstępny (bez zakupu). 30-dniowa gwarancja zwrotu na wszystkie plany — jeśli nie spełniamy oczekiwań, pełny zwrot bez pytań. Zero kontraktów i zobowiązań.
Tak. Doświadczenie z sieciami od 5 do 50+ stron. Plany multisite indywidualnie dopasowane. Aktualizacje, bezpieczeństwo i monitoring wydajności na poziomie sieci.
Oferujemy oba, komplementarnie. Klienci wsparcia otrzymują preferencyjne stawki na projekty development (nowe funkcje, redesign, pluginy, integracje).
Tak. WP Engine, Kinsta, Flywheel, SiteGround, Cloudways, Pantheon. Również self-hosted na AWS, DigitalOcean i VPS. Znamy narzędzia i dashboardy każdej platformy.
Tak, gratis przy zapisie na plan wsparcia. Kompletna migracja — baza danych, pliki, DNS, SSL, email — z zerowym downtime. Audytujemy stronę podczas migracji naprawiając istniejące problemy.
Czyszczenie malware i przywracanie w cenie wszystkich planów. Monitoring 24/7 wykrywa większość zagrożeń proaktywnie. Przy breaku — izolacja, czyszczenie, łatanie luki, backup jeśli trzeba i dodatkowy hardening.
Każda aktualizacja najpierw na staging. Testujemy formularz, nawigację, interakcje, WooCommerce checkout. Dopiero po przejściu checklisty wdrażamy na produkcję. Podejście staging-first znacząco ogranicza ryzyko regresji po aktualizacji.
Wybór partnera wsparcia WordPress to więcej niż znalezienie kogoś do aktualizacji pluginów. To zaufanie zespołowi z Twoim najważniejszym assetem cyfrowym — stroną generującą leady, przetwarzającą sprzedaż i reprezentującą Twoją markę online.
W DigitalNeuma zbudowaliśmy wsparcie WordPress na trzech zasadach: przejrzystość (zawsze wiesz co płacisz i co robimy), jakość (każde zadanie spełnia nasze standardy) i niezawodność (szybko odpowiadamy, dotrzymujemy SLA i jesteśmy dostępni gdy nas potrzebujesz).
Jeśli zarządzasz utrzymaniem WordPress in-house, zmagasz się z niezdanymi freelancerami lub płacisz stawki godzinowe utrudniające budżetowanie — nasz model stałej ceny z nielimitowanym wsparciem to odświeżająca alternatywa. Przewidywalne koszty, profesjonalna jakość i spokój ducha.
Zacznij od bezpłatnej, 30-minutowej konsultacji. Bez umów, bez zobowiązań — tylko konkretna rozmowa o Twoim projekcie.